{"id":3810,"date":"2023-11-27T12:19:48","date_gmt":"2023-11-27T12:19:48","guid":{"rendered":"http:\/\/ns.roznorodnosc.pl\/?p=3810"},"modified":"2024-02-01T07:19:56","modified_gmt":"2024-02-01T07:19:56","slug":"inkluzywnosc-sie-oplaca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/?p=3810","title":{"rendered":"Inkluzywno\u015b\u0107 si\u0119 op\u0142aca"},"content":{"rendered":"\n

W\u0142\u0105czanie i r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 to \u017ar\u00f3d\u0142o niesamowitych, pozytywnych zmian \u2013 m\u00f3wi Agata Dziuba, Senior HR mened\u017cerka w Amazon.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 organizacji to ju\u017c nie moda, ani wym\u00f3g wizerunkowy, lecz jedno z najwa\u017cniejszych narz\u0119dzi zarz\u0105dzania, kt\u00f3re wp\u0142ywa na wy- niki finansowe firmy. W jaki spos\u00f3b Amazon wprowadza to w \u017cycie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rzeczywi\u015bcie, jeszcze stosunkowo niedawno r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 by\u0142a traktowana jak pewnego rodzaju trend. Jednak w Amazon podchodzimy do tego bardzo powa\u017cnie, wr\u0119cz systemowo. Nie dzia\u0142amy od akcji do akcji, co by\u0107 mo\u017ce wygl\u0105da efektownie, ale cz\u0119sto tak naprawd\u0119 nie buduje inkluzywnej firmy. W naszej organizacji mamy wydzielony dzia\u0142 D&E zajmuj\u0105cy si\u0119 r\u00f3wno\u015bci\u0105, w\u0142\u0105czaniem i r\u00f3\u017cnorodno\u015bci\u0105. Dodatkowo ka\u017cda jednostka ma przypisanego opiekuna zajmuj\u0105cego si\u0119 t\u0105 dziedzin\u0105. Dzi\u0119ki takiemu rozwi\u0105zaniu mo\u017cemy budowa\u0107 ca\u0142\u0105 strategi\u0119 w tym zakresie na poziomie globalnym, regionalnym i lokalnym. Wa\u017cnym elementem s\u0105 te\u017c dzia\u0142ania zmieniaj\u0105ce mindset, czyli spos\u00f3b my\u015blenia.<\/p>\n\n\n\n

Co konkretnie ma pani na my\u015bli? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Przede wszystkim edukacj\u0119. Organizujemy regularne szkolenia i warsztaty po\u015bwi\u0119cone r\u00f3\u017cnorodno\u015bci, kt\u00f3re \u2013 co wa\u017cne \u2013 dost\u0119pne s\u0105 nie tylko dla mened\u017cer\u00f3w, ale te\u017c dla wszystkich pracownik\u00f3w, r\u00f3wnie\u017c pracuj\u0105cych w naszych centrach logistycznych. Cz\u0119\u015b\u0107 z tych inicjatyw edukacyjnych skupia si\u0119 na konkretnych grupach nara\u017conych na dyskryminacj\u0119, np. kobietach. Ciekawy przyk\u0142ad stanowi nasz flagowy program \u201eMigaMY\u201d, kt\u00f3ry zapewnia warunki bezpiecznej pracy osobom g\u0142uchym i s\u0142abo s\u0142ysz\u0105cym. Inicjatywa wsparta jest akcjami edukacyjnymi pozwalaj\u0105cymi na prze\u0142amanie mit\u00f3w o wsp\u00f3\u0142pracy z takimi osobami. Prowadzimy te\u017c program \u201eWelcome door\u201d wspieraj\u0105cy pracownik\u00f3w w post\u0119powaniach emigracyjnych.<\/p>\n\n\n\n

Amazon to firma mi\u0119dzynarodowa. Na ile ameryka\u0144ska, w\u0142\u0105czaj\u0105ca kultura pracy pomaga wam we wprowadzaniu dobrych praktyk zarz\u0105dzania w Polsce?  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

To bardzo cenne zaplecze. Stany Zjednoczone to nasza kolebka, ale zdarza\u0142o si\u0119, \u017ce nasza kultura w\u0142\u0105czaj\u0105ca wzbogaca\u0142a si\u0119 te\u017c o do\u015bwiadczenia pozyskiwane w Europie czy Azji. Dzi\u0119ki temu nauczyli\u015bmy si\u0119 pracowa\u0107 w zespo\u0142ach sk\u0142adaj\u0105cych si\u0119 z os\u00f3b o r\u00f3\u017cnym pochodzeniu, kulturze czy j\u0119zyku. To do\u015bwiadczenie bardzo nam si\u0119 przyda\u0142o, gdy w ostatnich latach do Polski przyby\u0142o wielu pracownik\u00f3w z Ukrainy. B\u0119d\u0105c firm\u0105 globaln\u0105, cz\u0119sto zdarza si\u0119 nam jednocze\u015bnie realizowa\u0107 mi\u0119dzynarodowe projekty. Z tego wzgl\u0119du nawet w tak stosunkowo homogenicznym kraju jak Polska, w Amazon pracujemy w \u015brodowisku bardzo zr\u00f3\u017cnicowanym etnicznie i kulturowo. To niesamowicie poszerza horyzonty.<\/p>\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b temat zarz\u0105dzania r\u00f3\u017cnorodno\u015bci\u0105 zosta\u0142 zweryfikowany w praktyce przez ostatnie nie\u0142atwe dla biznesu i spo\u0142ecze\u0144stwa wydarzenia, takie jak pandemia czy wojna w Ukrainie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ju\u017c wcze\u015bniej nasz model zarz\u0105dzania by\u0142 bardzo skupiony na pracownikach i s\u0142uchaniu ich. Dzi\u0119ki wypracowanym mechanizmom komunikacji wiemy na bie\u017c\u0105co, jakie s\u0105 potrzeby zatrudnionych u nas os\u00f3b i mo\u017cemy szybko reagowa\u0107. W pandemii bardzo nam si\u0119 to sprawdzi\u0142o. W tym czasie bardzo wa\u017cne by\u0142o zapewnienie wszystkim poczucia bezpiecze\u0144stwa zar\u00f3wno fizycznego, zwi\u0105zanego z zagro\u017ceniem koronawirusem, jak i psychicznego, poniewa\u017c izolacja spo\u0142eczna by\u0142a dla wszystkich wyj\u0105tkowo trudnym do\u015bwiadczeniem. To by\u0142 w\u00f3wczas nasz absolutny priorytet.<\/p>\n\n\n\n

Powie pani wi\u0119cej o tych kana\u0142ach komunikacji? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Po pierwsze, jest to polityka otwartych drzwi. W naszej firmie ka\u017cdy ma bezpo\u015bredni\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 podej\u015bcia do mened\u017cera i zg\u0142oszenia swoich uwag czy pomys\u0142\u00f3w. Dodatkowo mamy te\u017c Forum Pracownicze. Jest to grono os\u00f3b wybieranych przez pracownik\u00f3w, kt\u00f3re ma z nimi sta\u0142y kontakt i zbiera informacje o ich potrzebach. Zgodnie z zasad\u0105 walk the talk otrzymane sugestie staramy si\u0119 wprowadza\u0107 w \u017cycie. W ten spos\u00f3b budujemy empatyczne podej\u015bcie do pracownika.<\/p>\n\n\n\n

R\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 to tak\u017ce empatia, ale nie tylko pracodawcy, ale te\u017c pracownik\u00f3w. Jak Amazon podnosicie poziom \u015bwiadomo\u015bci w tym zakresie?  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Podstawowym elementem budowania \u015bwiadomo\u015bci, czym jest empatia i dlaczego nale\u017cy siebie nawzajem s\u0142ucha\u0107, jest rozwijanie poczucia odpowiedzialno\u015bci i sprawczo\u015bci. Chodzi o to, by pracownicy mieli \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce w sprawach firmy mog\u0105 si\u0119 nie tylko wypowiada\u0107, ale r\u00f3wnie\u017c, \u017ce ich g\u0142os jest s\u0142yszany i wp\u0142ywa na rzeczywisto\u015b\u0107. Empatia dzia\u0142a w dwie strony. Zdarza si\u0119, \u017ce m\u00f3wimy naszym pracownikom: \u201epotrzebujemy waszego wsparcia\u201d. Na przyk\u0142ad przed \u015bwi\u0119tami, kiedy zam\u00f3wie\u0144 jest wi\u0119cej i niezb\u0119dne jest wi\u0119ksze zaanga\u017cowanie zatrudnionych os\u00f3b. Nie boimy si\u0119 o tym m\u00f3wi\u0107 wprost, informujemy otwarcie, co si\u0119 dzieje w organizacji, dzielimy si\u0119 tak\u017ce informacjami o wyzwaniach, jakie napotykamy. Taka transparentna komunikacja r\u00f3wnie\u017c bardzo skutecznie buduje empati\u0119. Wa\u017cna jest te\u017c empatia we wzajemnych stosunkach mi\u0119dzy pracownikami. Przeprowadzili\u015bmy kampani\u0119 \u201eReaguj\u201d, w trakcie kt\u00f3rej m\u00f3wili\u015bmy, jak wa\u017cne jest dostrzeganie i wsparcie koleg\u00f3w i kole\u017canek b\u0119d\u0105cych w potrzebie, kt\u00f3rych spotyka krzywda, niesprawiedliwo\u015b\u0107 czy nier\u00f3wne traktowanie. W kampanii wspierali nas m.in. Micha\u0142 Pir\u00f3g i Joanna Koroniewska. Mamy te\u017c wdro\u017cony system zg\u0142aszania takich nieprawid\u0142owo\u015bci i uczymy pracownik\u00f3w, jak z niego korzysta\u0107.<\/p>\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b promowanie w\u0142\u0105czaj\u0105cej kultury organizacji przynosi efekty biznesowe?   <\/strong><\/p>\n\n\n\n

W\u0142\u0105czanie i r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 to \u017ar\u00f3d\u0142o niesamowitych, pozytywnych zmian. Homogeniczna kultura organizacji bywa wr\u0119cz niebezpieczna, bo sprzyja marazmowi. W zespole, w kt\u00f3rym wszyscy my\u015bl\u0105 identycznie, trudno jest zidentyfikowa\u0107 ryzyka, du\u017co mniejsza jest te\u017c innowacyjno\u015b\u0107. W firmie r\u00f3\u017cnorodnej mamy r\u00f3\u017cne punkty widzenia, a je\u015bli do tego dochodzi inkluzywno\u015b\u0107, mo\u017cemy z nich skorzysta\u0107 i wprowadza\u0107 je w \u017cycie.<\/p>\n\n\n\n

Jak to dzia\u0142a w praktyce? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

W firmie inkluzywnej pojawiaj\u0105 si\u0119 lepsze pomys\u0142y i s\u0105 sprawniej realizowane. Przy czym m\u00f3wi\u0105c o r\u00f3\u017cnorodno\u015bci, nie mam na my\u015bli wy\u0142\u0105cznie otwarcia na grupy defaworyzowane, takie jak kobiety, osoby starsze, LGBT+ czy reprezentuj\u0105ce inn\u0105 kultur\u0119. Cechy inkluzywno\u015bci maj\u0105 te\u017c zespo\u0142y cross-funkcyjne, w kt\u00f3rych do wsp\u00f3lnej pracy nad projektem zaprasza si\u0119 pracownik\u00f3w zajmuj\u0105cych si\u0119 r\u00f3\u017cnymi dziedzinami. Maj\u0105 oni r\u00f3\u017cne zaplecze spo\u0142eczne, zainteresowania i do\u015bwiadczenia \u017cyciowe, przez co r\u00f3wnie\u017c wnosz\u0105 odmienne perspektywy i podej\u015bcie. Cz\u0119sto rzucaj\u0105 nowe \u015bwiat\u0142o na rozwi\u0105zywane przez nas problemy. To r\u00f3wnie\u017c jest bardzo warto\u015bciowe.<\/p>\n\n\n\n

Raport firmy doradczej Deloitte dowodzi, \u017ce 67 proc. kandydat\u00f3w bierze pod uwag\u0119 r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 firmy jako istotny czynnik przy rozwa\u017caniu oferty pracy, a 74 proc. milenials\u00f3w uwa\u017ca firmy o w\u0142\u0105czaj\u0105cej kulturze za bardziej innowacyjne. Czy firmy, kt\u00f3re nie s\u0105 otwarte na r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107, przetrwaj\u0105? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Niewykluczone, \u017ce przetrwaj\u0105, ale b\u0119d\u0105 mia\u0142y bardzo ograniczon\u0105 sie\u0107 wp\u0142yw\u00f3w i okrojone grono odbiorc\u00f3w swoich us\u0142ug. Wspomnia\u0142 pan o wymaganiach, jakie maj\u0105 m\u0142odsze pokolenia na rynku pracy. Pami\u0119tajmy, \u017ce w coraz wi\u0119kszym stopniu to one tworz\u0105 rynek konsumencki. Dla klient\u00f3w r\u00f3wnie\u017c jest bardzo wa\u017cne, by kupowa\u0107 produkty czy us\u0142ugi od organizacji odpowiedzialnej spo\u0142ecznie i dzia\u0142aj\u0105cej etycznie, w tym otwartej na r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107. Nie zapominajmy jednak, \u017ce r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 dotyczy tak\u017ce starszych generacji, zw\u0142aszcza \u017ce dzi\u015b jeste\u015bmy coraz d\u0142u\u017cej aktywni zawodowo. Pokolenie Z ma w sobie du\u017co hurraoptymizmu, generacja X jest bardziej sceptyczna. W zespole warto mie\u0107 nie tylko ludzi, kt\u00f3rzy uwa\u017caj\u0105, \u017ce \u201emog\u0105 wszystko\u201d, ale tak\u017ce kogo\u015b, kto widzi ryzyka. Dlatego jest tak wa\u017cne, by pracodawcy nauczyli si\u0119 docenia\u0107 r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 i uwzgl\u0119dnia\u0107 wszystkie pojawiaj\u0105ce si\u0119 w zespo\u0142ach g\u0142osy i perspektywy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W\u0142\u0105czanie i r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 to \u017ar\u00f3d\u0142o niesamowitych, pozytywnych zmian \u2013 m\u00f3wi Agata Dziuba, Senior HR mened\u017cerka w Amazon. R\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 organizacji to ju\u017c nie moda, ani wym\u00f3g wizerunkowy, lecz jedno z najwa\u017cniejszych narz\u0119dzi zarz\u0105dzania, kt\u00f3re wp\u0142ywa na wy- niki finansowe firmy. W…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3814,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[248],"tags":[],"class_list":["post-3810","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-my-company-polska"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3810"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3810\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4468,"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3810\/revisions\/4468"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3814"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3810"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/roznorodnosc.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}